1. TOP
  2. 自宅サロン開業成功!信頼関係を築きながらお客様を増やすための3つの方法

自宅サロン開業成功!信頼関係を築きながらお客様を増やすための3つの方法

 2017/04/18 マーケティング
  491 Views

⇒無料PDFプレゼント『自宅サロン開業成功 理想のお客様を引き寄せるシートと使い方』

自宅サロン経営成功のためのお金をかけない集客方法と注意する3つのポイントでは、お客様との信頼関係を築くために【紹介カード】【お礼状】【お祝い状】の大切さについてご説明してまいりました。

(まずは、上記記事からお読みいただくことをおすすめします)

あなたはこんな風に思っていたりしていませんか?

そうは言っても私にできるものなの?
どんなものを用意したらいいの?
どんな風に書いたらいいの?
どうやって活用したらいいの?

そんなあなたに紹介カードの活用の仕方と見本、お礼状・お祝い状の書き方のポイントをお伝えさせていただきます。

自宅サロン開業前や開業したばかりの頃は、ワクワク感がいっぱい!
しかし、少し心配や不安の気持ちもあったりするものです。

少しでも心配や不安を感じた時は行動することです!

あなたの自宅サロンがお客様から長く愛されるサロンへと成長するために行動する方法としてぜひ参考になさってみて下さい!

⇒無料PDFプレゼント『自宅サロン開業成功 理想のお客様を引き寄せるシートと使い方』

1 紹介カードの活用の仕方と見本

自宅サロンの開業前に無料モニターとして練習させていただく方にお渡しするカードとして活用します。

無料モニターで練習させていただいた方にはメニューや施術の終了後、今日の感想を必ずお聞きしましょう。

その時に大切なのが、良かったこと、悪かったこと、気づいたこと、などを必ずお聞きすることです。

良かったこと悪かったことも、あなたの自宅サロンにとって貴重な意見。

特に悪かったことはあまり聞きたくないと思うかもしれませんが、自分では気づいていないことを教えていただけるチャンス!と思い素直に受け入れて下さい。

お客様の声は財産です!

悪かったことは自宅サロン開業までに改善してしまいましょう!

そしてお客様に
「今日はご意見やご感想をいただき本当にありがとうございました。
私は将来、皆さんがここに来て○○さんとお話するとHAPPYになれるわ♪
なんて思っていただけるような自宅サロンの開業を目指しています!
その時までに1人でも多くの方に練習をさせていただき経験を積んでいきたいのです。
○○様がもし今日のメニューを気に入っていただけましたらお友達をご紹介していただけますか?

こんな風に、あなたの自宅サロン開業への想いを素直に伝えてみて下さい。

そして、「お友達に紹介していただく時によろしければこちらのカードを使って下さい。」紹介カードを3枚お渡ししましょう!

なぜ3枚かというと、お客様からのご意見を参考にさせていただきました。

私の経験なのですが、1枚お渡しさせていただいたくと、もう1~2枚いただけますか?と言われることが多いので、5枚お渡しすると5枚もですか?と言われてしまったのです。

そのことから、お客様が1番納得して受け取っていただける枚数が3枚だったのです。

紹介カードの作り方はカンタンです!
私はおうちのプリンターで印刷できる名刺用紙を活用していました。
100円ショップでも購入できるので手軽に作ることができます。

ご自宅にある厚めの紙などを活用して手作りされるとさらにコストがおさえられます。

自分のサロン名または自分の名前、住所・電話番号・メールアドレスなどの連絡先、無料提供させていただくメニュー内容、ご予約いただく時には紹介者を教えて下さいということを明記します。

私の場合、紹介者の方がお友達と一緒にいらっしゃる時「今、友達と一緒にいるんだけど紹介カード渡したら予約したい!と言っているので本人に代わりますね。」とお電話いただくことが多かったように感じます。

お友達を紹介していただいたお客様には感謝の気持ちを込めて、無料でカードリーディングなどをさせていただくお茶会を開きお礼をさせていただいていました。

あなたもぜひ、ご自分が経験を積みたいメニューでお客様に喜んでいただけることをお礼としてプレゼントなさって下さい。

ここでも、ありがたいことにお客様の声を集めることができますよ

⇒無料PDFプレゼント『自宅サロン開業成功 理想のお客様を引き寄せるシートと使い方』

2 お礼状の書き方

私はお礼状を送らせていただく時、注意していることがあります。
それは、【DMだ!と思われないようにすることです。】

私自身、DMはほとんど中身を見ずにそのまま捨ててしまいます。
しかし、中身を見る時もあります。

どんな時に中身を確認するかというと、何か入ってそうだなという感触がある時手書きで書かれた手紙の時です。

ですから、私はなるべくカラフルで目立つレターセットを準備するように心がけています。

そして、下手くそでも手書きで書くようにしています。
そうすることで他店のDMとの差別化が可能になり中身を確認していただくことができます。

手紙の内容は、先日はありがとうございました。という感謝の気持ちを丁寧にお伝えすること。

そして、あなたがお客様に対して感じたことでの改善策などをお伝えしましょう。

例えば、美容系のサロンの方はお肌の乾燥が気になるというお客様のお悩のアドバイスとして
「毎日のお肌のケアーの時に今お使いの化粧水を今までより少し多めの量にしてみて下さい。そして最後に蓋の役目をする乳液を忘れないようになさって下さいね!」

最近止まらない食欲で困っているの・・・というお悩みをお聞きしたお客様には
「食欲が止まらなくなってしまった時は、お腹がすいたら歯磨きをしてみて下さい。数日続けていると不思議と食欲がおさまってくると思います。素焼きのアーモンドを5粒ほどしっかり噛んで食べるのも効果的です!」

スピリチュアルや心理系のサロンの方で急にイライラする時があるとお悩みのお客様へのアドバイスとして
赤いクレヨンを持って紙にイライラをぶつけて思いっきり色を塗ってみて下さい!不思議とスッキリできますよ!
などカンタンにお客様がご自分で試せることをお手紙の内容に入れて下さい。

お礼状には、心からの感謝に気持ちとお客様のお悩みがカンタンに試せる解決方法をお伝えしていきましょう!

⇒無料PDFプレゼント『自宅サロン開業成功 理想のお客様を引き寄せるシートと使い方』

3 お祝い状の書き方

お祝い状というとお誕生日にクーポンをプレゼントしているサロンやお店はたくさんあります。

しかし、それ以外のお祝状を届けているサロンやお店は少ないように感じます。

私はお客様との会話の中で、お祝いしたいな!と感じたことを顧客表に書き留めています。
例えば、お子さんの入園・卒業・入学・卒業、妊娠、出産、昇進、転職、結婚、引っ越し、などなどです。

このお祝い状、お客様に本当に喜んでいただけます!

かわいいカードを用意して、手書きでお祝いの気持ちを書きます。
カードはおうちにある折り紙や画用紙、シールなどで手作りするとコストがかからず作ることができますよ。

私はお祝い状のメッセージに必ず入れることがあります。

それは「私のほんの気持ちですがお祝いのプレゼントを用意させていただいております。お時間がある時に連絡いただけると嬉しいです。」

本当に、私からのほんの気持ちなのですが入園のお祝いにお絵かきセットのプレゼント。妊娠、出産、昇進、転職、結婚、引っ越しなどの時は、手作りのクッキーやアクセサリーなどをお渡ししています。

こんなやり取りをしていると、安心して何でも話していただける関係が徐々に生まれてくるように感じます。
そしてそこに信頼関係を築くことができるのです!

お祝い状には、かわいいカードでお祝いの気持ちを伝えること、そしてほんの気持ちのプレゼントを準備しましょう!

⇒無料PDFプレゼント『自宅サロン開業成功 理想のお客様を引き寄せるシートと使い方』

最後に

私が自宅サロンを開業したばかりの頃、誰にも相談できず試行錯誤の日々でした。
あれから約10年、おかげさまで自宅サロンからショップへと成長させることができています!

私の経験から、開業したばかりのあなたの自宅サロンの集客はたくさんの人を集めるということに意識を集中するより、少人数でも特大のファンをつくることを心がけることが自宅サロン成功の大切な要素だと考えています。

たくさんのお客様に来店していただかなければ・・・ということばかりに意識が向いていると特大のファンを作ることができません。

自宅サロン開業したばかりのあなたには、あなたがどんな場所に移動したとしても「どこでも行くからね!」と言っていただけるような特大のファン1人でも多く作ることに集中することをオススメします!

特大のファンのお客様をどんどん増やし、あなたの自宅サロンが成功への階段を昇っていくことを心から応援しております。

⇒無料PDFプレゼント『自宅サロン開業成功 理想のお客様を引き寄せるシートと使い方』

まとめ

1 紹介カードの活用の仕方と見本
自宅サロンの開業前に無料モニターとして練習させていただく方にお渡しするカードとして活用します。

無料モニターで練習させていただいた方にはメニューや施術の終了後、今日の感想を良かったことも悪かったことも必ずお聞きし財産となるお客様の声を集めていきます。

そして、あなたの自宅サロン開業への想いを素直に伝えして「お友達に紹介していただく時によろしければこちらのカードを使って下さい。」紹介カードを3枚お渡ししましょう!

2 お礼状の書き方
お礼状を送らせていただく時に注意することは【DMだ!と思われないようにすること】

そのためにはカラフルで目立つレターセットを準備するように心がけています。

そして、下手くそでも手書きで書くようにすることで他店のDMとの差別化が可能になり中身を確認していただくことができます。

お礼状の内容は、心からの感謝に気持ちとお客様のお悩みがカンタンに試せる解決方法をお伝えしていきましょう!

3 お祝い状の書き方
お祝い状は、お誕生日だけでなくお客様との会話の中で、あなたがお祝いしたいな!と感じたことをお祝いさせていただきます。

例えばお子さんの入園・卒業・入学・卒業、妊娠、出産、昇進、転職、結婚、引っ越し、などなどです。

お祝い状の内容には、かわいいカードでお祝いの気持ちを伝えること、そしてほんの気持ちのプレゼントを準備しましょう!

あなたの自宅サロン経営の成功を心から応援しております!

⇒無料PDFプレゼント『自宅サロン開業成功 理想のお客様を引き寄せるシートと使い方』

\ SNSでシェアしよう! /

ザ・リードビジネス|起業成功のための情報メディアの注目記事を受け取ろう

この記事が気に入ったら
いいね!しよう

ザ・リードビジネス|起業成功のための情報メディアの人気記事をお届けします。

  • 気に入ったらブックマーク! このエントリーをはてなブックマークに追加
  • フォローしよう!

ライター紹介 ライター一覧

伊藤ひろみ

伊藤ひろみ

秘書科の短大を卒業後、秘書を目指すが自分の求めているものとは何か違うと感じ転職。
その後アパレル・美容業界で営業、販売、代理店育成などを経験しビジネルスタイルを徹底的に体に叩き込む。

そんなビジネスでの人との関わりの中で、人の心理状態やエネルギーが人生に大きな影響を与える不思議な体験をし、エネルギーヒーリングの資格などを取得。

その後、今までの経験を活かし皆さまにエネルギーの指導をしながらファッション・美容・ダイエットなど美と健康をトータル的にお手伝いさせていただく「ビューティーサポートショップ Heart Rose」を愛知県名古屋市千種区にて経営。

ショップ経営をしていく中で考えなければいけなかったことが集客をどのようにしていくかということ。
集客には広告を活用と思い色々試してみるが、お金をかけてもそれほどの成果は期待できない現状を目の当たりにしマーケティングを学ぶ。

現在はショップ経営をしながら、集客や経営に悩むお1人様経営の皆さまの救世主コンサルタントとしても密かに活動中!

この人が書いた記事  記事一覧

  • 自宅サロン開業成功!信頼関係を築きながらお客様を増やすための3つの方法

  • 自宅サロン経営成功のためのお金をかけない5つの集客方法と注意する3つのポイント

  • ブログ集客のコツ! SEOを極めて集客も売上も激増させる8つの方法

  • 私も体験!誰でもできる最も簡単にお金を引き寄せる6つの方法